наверх
Возможности
Чат - Робот
Круглосуточно отвечает на часто задаваемые вопросы клиентов
80% диалогов с посетителями обрабатывает робот
Экономит ваше время
Снижает расходы на персонал
Генерирует лиды 24 часа в сутки,
7 дней в неделю
Чат-робот SiteHeart генерирует лиды даже когда Вы не находитесь рядом с компьютером. Посетители получают ответы на вопросы и могут оставить свои контактные данные для того чтобы представитель компании связался с ними.
Автоматически отвечает на вопросы касательно Вашего бизнеса
Вы можете настроить ответы чата под задачи Вашего бизнеса. Чат будет автоматически консультировать Ваших клиентов освобождая время для Вас и Ваших менеджеров.
Прием платежей
SiteHeart - это платежный чат. Он позволяет принимать платежи с карт Visa / MasterCard прямо в чате. Вам не потребуется переводить клиента на страницу оплаты.
Вопрос по тайм-ауту
Возможность указать период времени, после которого система автоматически выведет любую нужную Вам фразу в чате с клиентом.
Автоподключение оператора
Если робот не находит ответ на вопрос клиента по базе тегов, то он автоматически подключает оператора, который находится в статусе “Готов” и имеет наименьшее количество диалогов.
Формы
Робот, согласно указанным тегам, выставит клиенту форму в автоматическом режиме с возможностью отправить информацию из формы на Ваш e-mail.
Режим диспетчера
Робот в автоматическом режиме распределит диалоги между наименее загруженными операторами, тем самым, выполняя функции диспетчера.
Автозакрытие диалога
Возможность указать период времени, по завершению которого диалог будет автоматически закрыт системой, если клиент не проявлял активности.
API
Для более сложного взаимодействия с информацией из формы предусмотрено API форм - отправка информации из формы на указанный URL с последующей ее обработкой и отправкой результата клиенту.
Тематики
Возможность добавить тематику каждому автоответу, которая будет присваиваться автоматически и отображаться в Отчетах, что значительно упростит ведение статистики обращений в чат.
Оценка ответа
Оценка точности ответа робота клиентом во время диалога и по его завершении поможет Вам проанализировать правильность построения схемы ответов.
Отчеты
Все проведенные роботом диалоги Вы можете просмотреть в разделе “Отчеты”.